邮储银行泰安市分行岱岳支行扎实开展金融消费者权益保护工作

鲁网10月28日讯邮储银行泰安市分行岱岳支行多措并举、注重实效，不断提升消费者权益保护工作水平，切实守护金融消费者合法权益。

健全管理体系，筑牢“守护网”

岱岳区支行党支部全面贯彻新发展理念，不断提高政治站位，通过完善组织架构、夯实机制建设、优化消保工作流程等基础工作，持续加强穿透管理，进一步压实了行内各分支机构消保主体责任，提升了全行员工的消保意识，营造了全行重视消保的良好氛围，持续完善了消保工作系统化管理体系，初步形成了全行齐抓共管的“大消保”工作格局。

创新教育模式，打造“强引擎”

该行优化“集中性+常态化”教育宣传机制，开展重点时期教育宣传活动，聚焦“老少新”重点客群，强化触达不同人群内容的针对性，更好地贴近消费者的现实需求。

该行坚持打造金融教育常态化阵地，通过“行长讲消保”等营造浓厚宣传氛围，多方位向公众展示和传授金融知识；组织员工走进农村、社区、校园、商圈、企业等开展“五进入”系列教育宣传活动，推进与金融消费者的良性互动。为让消费者听得懂、记得住、用得上，该行通过多种教育载体，让金融知识深入人心。

聚焦群众需求，用好“组合招”

该行坚守金融为民初心理念，聚焦群众急难愁盼问题，以丰富的服务内涵、便捷的服务形式、可靠的服务保障，提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。通过一系列普惠特色产品，促进金融惠民；依托点多面广的优势，持续提升网点适老化服务水平，积极推进柜面延伸服务。

下一步，岱岳区支行将持续贯彻落实金融监管局和上级行决策部署，聚焦“老少新”重点群体，关注消费者金融知识薄弱环节与社会热点问题，创新方式、多维宣传，有效将金融知识送到金融消费者身边，架起服务群众的“连心桥”。（本网记者）

责任编辑：单虎