日航用反骚扰培训留住员工

据美国CNBC7月1日报道,日本航空公司和全日空航空公司6月底共同发布了一项应对“客户骚扰”的措施,旨在防止员工因被乘客骚扰而离职。

该措施将低素质乘客的骚扰行为分为九类,并对员工进行反骚扰培训,员工可根据培训手册判断对方行为属于哪种类别,并立即作出应对。其中偷窥、跟踪和不雅行为也被归入骚扰行为名单。据报道,全日空航空公司的一名负责人宫下佳子认为:“员工因被骚扰而离开职场让公司产生了强烈的危机感。”

近年来,日本各行业员工遭遇骚扰的事件一直在增加。2023年,仅上述两家航空公司就发生了600起空乘人员被骚扰辱骂的事件,有的在飞机上被乘客扔杯子,有的在电话里被骂“无能”。据报道,为防止员工的个人信息被泄露,一些市县政府正在将员工胸牌上的姓名和照片隐去。(严  格) ▲

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