手机失而复得 外国友人点赞三亚

南海网7月5日消息(记者 沙晓峰)你有过因手机丢失而纠结、懊悔、自责,之后又失而复得惊喜万分的经历吗?7月5日,记者从三亚相关部门获悉,前不久,一名来三亚旅游的俄罗斯游客就亲身经历了这样的心路历程。

6月27日晚10点左右,这名俄罗斯游客从三亚第一农贸市场站乘坐8路公交车到位于大东海的大菠萝商场站,回到住地后发现手机不见了。第二天上午9点42分,他拨打了三亚12345热线求助。三亚12345热线俄语专席话务员接到求助电话后,认真询问清楚公交线路、乘坐时间等信息,立即致电三亚公交集团反映,并形成工单转派至该集团,要求尽快帮助寻找。三亚公交集团接单后,立即查看排班记录,确定俄罗斯游客乘坐的是哪辆公交车,并第一时间电话联系司机要求寻找手机。

当日上午11点左右,手机找到了,三亚公交集团的工作人员立马联系俄罗斯游客。但是,因为语言差异双方无法沟通,公交集团的工作人员只好致电热线,要求俄语话务员帮助去电告知手机认领地址。

“感谢三亚,感谢12345热线,感谢公交车司机,没有你们,我的手机就丢了!里面的好多信息也找不回来了!”取回了手机,俄罗斯游客表达了自己的感激之情。

据统计,2023年11月至2024年6月30日,三亚12345热线外语专席服务外籍人员463人次,解决了旅游资讯解答、旅游吃住行游、物品遗失等问题。南海网版权声明:

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