静海区政务服务办深化构建企业全生命周期服务体系：“静心办”服务“走新”更“走心”
锚定现代化 改革再深化
学习贯彻党的二十届三中全会精神
天津北方网讯：“您往后在家就能办理，不用为这事儿跑了，我马上教您怎么操作……”
这几天，静海区静海镇居民李宏光正在筹备开办一家公司。听经商的朋友提及，如今开办公司的手续已简化不少，不过仍有个别文件需自行前往静海区政务服务大厅办理。
8月2日碰巧路过，李宏光进门一瞧，等待叫号的人寥寥无几，便到前台咨询。经询问得知，静海区在深化政务服务改革进程中持续做“减法”，朋友所说的那些证明很多已经不用开具，也无需多次跑腿，并且还始终在做“加法”，增添的是对群众的服务与贴心关怀。
“‘静心办’智慧平台即将上线，把一窗办理的‘窗’从办事大厅迁移至软件里，群众通过手机下载后，将材料拍照上传，便可一键办理。”工作人员孙瑞浛向李宏光介绍。
“真是太好了！如此看来，公司很快就能开业啦！”在办事大厅，李宏光激动地为静海区这些创新和改革点赞。有了工作人员的说明，他这个“门外汉”也差不多弄明白了，“静心办”上线后，几乎所有流程都能用手机操作。
眼下，静海区政务服务办的“静心办”智慧平台已进入最终调试阶段，近日即可上线。据介绍，此平台融合了惠企政策、法治体检、依法纳税、金融服务、人才招聘以及生活服务等诸多场景，致力于提升各类市场主体政务服务体验，进而构建起静海企业全生命周期服务机制。
“通过打造智慧平台，实现了办理过程的可视化，让老百姓省时省力，最终形成一套可推广、可复制的政务服务机制。”静海区政务服务办党组书记、主任田琴说，“静心办”平台上线后，将持续收集市场主体反馈，根据个性化需求，优化提升平台功能，提高用户满意度。
办理进度的公开透明，解决了过去企业不知道办到哪一步、要找谁办的问题，凭借后台“一企一码”档案，能够根据不同项目情况，进行进度跟踪、数字审批、服务前置，让项目进度推动政务服务提前办理，做到进度可视、流程可控、问题可溯。同时，平台将对每个项目的办理情况进行标准计时、超时监督，一个环节紧接下一个环节，实现全区政务服务体系的“无缝衔接”。
走进静海区政务服务大厅，已经很少看到人们排队等号的场景，随办随走、网上办理成了平常事，从有想法到能落地通常只间隔“一小时”。
据介绍，当前，静海区正不断推动政务改革，做到“向外伸手、向前办事”，把服务场地放在企业办公室里，把服务重点放在项目建设节点前。
跟随政务服务工作人员俞淑洁，记者来到了天津助友重工机械设备有限公司。今年，由于订单增多，公司决定盘活周边闲置土地，新建产线、扩充产能，以提升企业市场占有率。
7月30日，公司办事员王英杰扫描“你呼我应·码上办”明白卡上的二维码，拨通了俞淑洁的电话，说明了项目需求。次日清晨，俞淑洁便携带材料到了企业门口，向王英杰清晰地讲解了新建厂房的大致流程以及所需准备的相关材料，并且将能够办理的事项当场完成，暂时无法办理完毕的则约定好时间，尽快上门办理完结。
“速度真快，新厂房很快就能投入建设，更精密、更先进的新生产线今年就能落地。”展开施工图，助友重工企业部门经理杜伟满怀干劲。
今年以来，静海区持续增强企业“三级包联”“你呼我应”和问题受理等机制的作用，打通政务部门的数据接口实现共享，达成从招商引进直至开工建设、投产运行的各情况统计分析，让服务始终领先于项目“进度条”，使企业能够心无旁骛地搞生产、促发展。
“党的二十届三中全会提出，要推进政府机构、职能、权限、程序、责任法定化，促进政务服务标准化、规范化、便利化，完善覆盖全国的一体化在线政务服务平台。静海区政务服务办作为党和政府联系群众的桥梁纽带，要进一步深化政务服务改革，完善机制建设、推动因企施策，从各个方面提高群众满意度、获得感。”田琴说，静海区正在深化构建企业全生命周期服务体系，通过数据驱动、流程再造，让政务服务更精细、更智能、更可视。通过进一步畅通反馈渠道，接纳群众意见建议，不断优化政务环境，让服务内容更精准、更贴心，努力将静海区打造成投资兴业发展高地，为谱写中国式现代化天津篇章贡献静海之为。（津云新闻编辑刘颖）