农行信阳胜利路支行：加快“零钱包”推广 提升支付服务便利性
映象网讯（大象新闻记者 李光远 通讯员 涂芸）“零钱包”业务是指金融机构按照固定金额或非固定金额，将人民币零辅币装入特定的“零钱包”封装袋后，为客户办理的即来即兑零钱兑换业务，可以有效满足客户日常零钱兑换需求，便利老年人、外籍来华人员等客户群体的现金支付和经营主体的备付找零。此项业务一经推出，农行信阳胜利路支行就高度重视、精细部署，面向公众积极宣传推广，将其作为优化人民币支付服务的实用工具，着力增强人民群众生产生活便利性。
农行信阳胜利路支行加强对“零钱包”业务的培训辅导，确保网点全员掌握兑换方法和反假知识，柜面日常备齐零辅币备付金和标准化“零钱包”，满足客户即时兑换需求。在网点厅堂醒目位置和营业柜台内摆放空白“零钱包”，主动向前来办理业务的客户广泛宣传，根据客群特点，差异化推送定制版和个性化“零钱包”兑换服务。针对老年群体现金支付习惯，将“零钱包”纳入适老化服务内容，主动问需兑换需求，按需发放“零钱包”，让老年客群零钱存放有序、日常支付无忧。针对商户客群，重点关注商超、农贸市场、个体业主、出租车司机等重点零币支付场景，加强与周边社区、园区、专业市场等协同联动，同步深入开户单位、合作企业、贵宾客户等，开展“零钱包”业务宣传，及时了解各类市场经营主体现金需求，主动提供零钱兑换服务，缓解日常找零困扰，全力畅通惠民便民政策宣导“最后一公里”。同时，该行协助商户、企业等进行残损币兑换，减少不宜流通人民币积压，解决客户兑换难题，进一步擦亮了便民服务品牌形象。该行指定外币兑换网点，要求网点备好外币现钞，实现外币便捷化兑换。
该行还积极开展拒收现金专项整治摸排，对周边单位、商户等开展现金支付政策普及宣传，签订“不拒收现金承诺书”，正确引导市场经营主体重视现金支付、保障公众现金支付权利，切实维护现金人民币的法定地位，共同营造和谐有序的现金收付环境。
编审：辛鹏
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